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奔驰女车主维权案尘埃落 但金融服务费并未消失

  不久前的“西安奔驰女车主维权事件”一度把奔驰推向了“风口浪尖”,由此引发的4S店违规收取“金融服务费”一事也引发广泛关注。在被国家市场监管总局约谈后,北京梅赛德斯-奔驰汽车销售服务有限公司、梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司及授权经销商推出《服务公约》,要求经销商不得收取金融服务费。

  近期,为了探究奔驰及当前广州车市“金融服务费”的情况,羊城晚报记者探访多家车企4S店后发现,金融服务费确实在奔驰等部分品牌4S店消失,取而代之的是明码标价的其他收费项目。而在沃尔沃等部分品牌专卖店,则存在金融服务费和上牌费并存的现象。

  5月27日,奔驰漏油事件以西安利之星被罚款100万元宣布暂告段落,不过外界对由此引发的4S店违规收取金融服务费的关注并未停止。在“西安奔驰漏油事件”中,奔驰女车主表示,自己在缴纳完首付、办完贷款后突然接到4S店的通知,要缴纳1.5万元的金融服务费,并且没有通过4S店账户,而是通过二维码转给了私人账户。

  此前,市场监管总局约谈奔驰,提出具体整改要求。强调奔驰4S店为消费者办理贷款已向奔驰金融机构收取相应报酬,再以“金融服务费”“贷款服务费”等名目向消费者收取费用,违反了法律规定。汽车销售企业收取任何名义的费用,都必须遵守相关法律,确保明码标价、消费者自主选择、提供质价相符的真实商品或服务,不得违规收取费用。

  随后,奔驰推出《服务公约》,强调运营的合法合规性服务及收费的透明化,并要求经销商不得以奔驰金融公司的名义、或以为客户提供奔驰金融公司的金融服务为由收取费用。

  羊城晚报记者上周末以消费者的身份走访广州车市,发现奔驰等一些品牌4S店已经基本达成了收费明码标价,发票有据可查。

  “我们现在收费都是明码标价,提前告知消费者的。”在一家奔驰销售店内,一位销售人员告诉记者:“现在我们已取消了金融服务收费,贷款买车只需要2000元的上牌费。”

  而在宝马一销售店内,销售人员也表示,现在该店不收金融服务费,但上牌服务费(不含居住证、临时牌)则需4000元。

  不过,上述案例并不意味着违规的金融服务费已在广州市场消失。羊城晚报记者发现,在一日系品牌4S店内,一款报价19.98万元的SUV,贷款12万元,还贷期24个月,需交贷款咨询服务费3000元,上牌服务费130元。

  对于贷款服务费,该4S店内的李姓工作人员表示:“在我们店买车贷款,可以申请免息,贷款12万意味着两年可以省1万余元,而我们只收取3000元的金融服务费,这对消费者来说还是很划算的。”他还表示,如果不愿交金融服务费,那么就无法享受该公司提供的无息贷款。

  不过记者注意到,并不是所有收取金融服务费的汽车4S店都可以提供免息贷款。在记者的采访中,除上述日系品牌4S店外,不少4S店表示,目前公司不提供无息贷款,贷款利率通常在3%到5%。此外,这些公司的上牌服务费亦远远高于上述日系品牌店。

  在沃尔沃一4S店,报价39.19万元的车,贷款十万元,36期还清,需交协助办理贷款服务费8000元。与此同时,上本地牌还需交服务费5000元,上外地牌则需6000元。

  而在一日系4S店,一辆报价29.48万元的七座车,贷款23万元,还贷期36个月,需交贷款服务费4000元。同时,收取3000元的上牌相关手续费。

  在一德系豪华品牌4S店内,报价近27万元的车,贷款20万元,以12期计算,首付十多万元,手续费则要5000元,上牌费为4000元。

  在采访中记者留意到,各品牌4S店工作人员均强调,公司收费明码标价,其费用全部和车款一起进入公司账户。

  对于上牌服务费的价差,一合资品牌4S店市场经理李先生告诉记者,上牌需向车管所交130元的费用,而照相、拓印通常则需要200元到300元。“除了上述费用,车商还会向车主收取人力、代办临牌等费用,算下来通常需要2000元到3000元。”

 
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